Questions
Réservation
Comment réserver un transport ?
En ligne via notre page de réservation, ou par l'entremise d'un partenaire (hôpital, résidence). La réservation en ligne prend environ deux minutes.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons au moins 24 heures pour être sûrs d'avoir un conducteur disponible, mais nous acceptons aussi les demandes de dernière minute selon la disponibilité de nos conducteurs.
Puis-je réserver des transports récurrents ?
Oui. Pour les rendez-vous réguliers (dialyse, physiothérapie, chimiothérapie), vous pouvez configurer un horaire récurrent une seule fois.
Pendant le trajet
Comment savoir où se trouve mon proche ?
Le portail famille offre un suivi en temps réel du trajet, avec des notifications automatiques à chaque étape : prise en charge, départ, arrivée.
Le conducteur peut-il attendre pendant le rendez-vous ?
Ce n'est pas inclus dans le transport simple, mais notre service Accompagnement prévoit justement une présence pendant toute la durée du rendez-vous.
Que se passe-t-il si le rendez-vous dure plus longtemps que prévu ?
Contactez-nous ou utilisez le portail pour ajuster l'heure de retour — nous nous adaptons à la réalité du rendez-vous, pas seulement à l'horaire prévu.
Tarifs et facturation
Quels sont vos tarifs ?
Le transport simple débute à 45 $, l'accompagnement complet à 65 $. Consultez notre page tarifs pour le détail complet.
Acceptez-vous les assurances ou programmes gouvernementaux ?
Certains frais peuvent être remboursables selon votre régime d'assurance ou programme provincial. Nous fournissons un reçu détaillé pour vos démarches.
Comment fonctionne la facturation pour les organisations ?
Facturation mensuelle centralisée avec détail par transport, payable par virement ou carte corporative.
Prêts quand vous l'êtes.
Réservez en ligne en quelques minutes : une personne confirme votre trajet, 7 jours sur 7.